Suntech Business Process Management (BPM) to kompleksowy system do zarządzania procesami, przeznaczony dla dostawców usług telekomunikacyjnych. System pozwala m.in.:

• opisywać i automatyzować procesy obejmujące jednocześnie sfery: biznesową i operacyjno-techniczną
• łączyć procesy w pełni automatyczne z procesami, w których konieczna jest interwencja człowieka
• w sposób kontrolowany i bezpieczny włączać do procesów wewnętrznych systemy i pracowników firm trzecich
• dowolnie często wprowadzać zmiany w definicjach procesów i testować różne ich warianty przed wprowadzeniem w życie
• modyfikować przebieg procesów bez konieczności wprowadzania zmian w systemach i aplikacjach wykorzystywanych w ramach tych procesów
• definiować procesy biznesowe w sposób jawny, bez konieczności programowania – w formie schematów przepływów
• niezawodnie wymieniać komunikaty i synchronizować dane pomiędzy systemami dowolnego typu
• uczestniczyć w procesach biznesowych z dowolnego komputera podłączonego do Internetu

 Dzięki wdrożeniu Suntech Business Process Management dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą m.in.: 

• zwiększyć sprzedaż – w wyniku automatyzacji procesu generowania ofert dla klientów oraz dzięki skróceniu czasu potrzebnego do przygotowania umowy do podpisania
• obniżyć koszty operacyjne – dzięki sprawnemu i bezbłędnemu procesowi aktywowania usług (integracja z Suntech Network Inventory i Suntech Billing & CRM)
• usprawnić obsługę klientów – dzięki natychmiastowej dostępności informacji ze wszystkich istotnych źródeł, w tym np. o zasięgu terytorialnym sieci, dostępnych usługach, wykupionych subskrypcjach, płatnościach, przysługujących promocjach itd.
• zwiększyć rentowność – dzięki zdolności do szybkiego lokalizowania i usuwania przyczyn awarii (koordynacja procesów serwisowych wraz z integracją z Suntech Network Inventory)
• unikać opóźnień w procesach inwestycyjnych i modernizacyjnych, oraz wynikających z nich zbędnych kosztów
• usprawnić i lepiej koordynować procesy bieżącego utrzymania i serwisu sieci